سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026
تدير MoKananiDesigns هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمله ذلك من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات ذات صلة، بهدف تقديم تجربة تسوق منتقاة لكم، بصفتكم عملاءنا، ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات». يعمل متجر MoKananiDesigns عبر منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لهذه السياسة فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أيًا من الخدمات أو دخولكم إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تُجمع بصورة مجهولة أو التي أزيلت منها عناصر تحديد الهوية بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتكم أو ربطها بكم بصورة معقولة.
قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك وفقًا لطريقة تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، وما تسمح به الأنظمة المعمول بها أو تتطلبه:
-
بيانات التواصل: وتشمل الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
-
المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من بيانات الدفع.
-
معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
-
معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، والمنتجات التي تشترونها أو تسترجعونها أو تستبدلونها أو تلغونها، إضافة إلى معاملاتكم السابقة.
-
مراسلاتكم معنا: وتشمل المعلومات التي تقدمونها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
-
معلومات الجهاز: وتشمل المعلومات المتعلقة بجهازكم أو متصفحكم أو اتصالكم بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
-
معلومات الاستخدام: وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامكم للخدمات أو تصفحكم لها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتكم الشخصية من المصادر التالية:
-
منكم مباشرةً: بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي وسيلة أخرى.
-
تلقائيًا من خلال الخدمات: بما في ذلك المعلومات الواردة من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
-
من مزودي خدماتنا: بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتوفير تقنيات معينة، أو عندما يجمعون معلوماتكم الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
-
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
وفقًا لطريقة تفاعلكم معنا أو للخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
-
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة مدفوعاتكم، وتنفيذ طلباتكم، وتذكّر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والاسترجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكم والمحافظة عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الاسترجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لكم، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
-
التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات ضمن خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى. وقد تستند هذه الإعلانات إلى المنتجات التي سبق لكم شراؤها أو إضافتها إلى سلة التسوق، أو إلى نشاطكم الآخر عند استخدام الخدمات.
-
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة التي يُحتمل أن تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنكم تتحملون مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابكم. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
-
التواصل معكم: نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد عليكم، وتوفير خدمات فعّالة، والمحافظة على علاقتنا التجارية معكم.
-
الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للأنظمة المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف في الدعاوى المدنية أو النزاعات القضائية المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية ذات الطابع النزاعي، وتنفيذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح، في ظروف معينة، عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
-
الإفصاح إلى Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات، والشحن.
-
الإفصاح إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات عليكم. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات مقدمة من أطراف ثالثة، استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتكم بهدف عرض إعلانات وتسويق موجّهين إليكم بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة.
-
عندما توجهوننا أو تطلبون منا الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة أو توافقون عليه، مثل الإفصاح اللازم لشحن المنتجات إليكم أو الناتج عن استخدامكم لأدوات منصات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
-
الإفصاح إلى الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
-
الإفصاح فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة، أو لتنفيذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.
علاقتنا بمنصة Shopify
تستضيف منصة Shopify الخدمات، كما تجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بدخولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها وتعالجها بهدف تقديم الخدمات لكم وتحسينها. ستُنقل المعلومات التي تقدمونها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد توجد في دول غير الدولة التي تقيمون فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات لكم وتحسينها.
إضافة إلى ذلك، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. وتدمج هذه الميزات البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلكم مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن تفاعلكم مع متجرنا والمتاجر الأخرى ومنصة Shopify.
في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تتوفر لكم، يمكنكم الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة بعض حقوقكم المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.
مواقع الأطراف الثالثة وروابطها
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا انتقلتم إلى مواقع لا تتبع لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فينبغي لكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها.
نحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما قد تكون المعلومات التي تقدمونها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة لمستخدمين آخرين للخدمات أو لتلك المنصات دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث.
ولا يعني تضميننا لهذه الروابط، في حد ذاته، تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا ذُكر خلاف ذلك ضمن الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد المعتمدة في الدولة التي يقيمون فيها.
إذا كنتم والدًا أو والدةً أو وصيًا على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في الأنظمة المعمول بها، المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمن معلوماتكم ومدة الاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «الأمان الكامل». إضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلونها إلينا آمنة أثناء نقلها. ننصحكم بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل مدى حاجتنا إلى المعلومات للمحافظة على حسابكم، أو تقديم الخدمات لكم، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقكم وخياراتكم
بحسب مكان إقامتكم، قد تتمتعون ببعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبكم إذا كان ذلك مسموحًا به نظامًا.
-
الحق في الوصول أو المعرفة: قد يحق لكم طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
-
الحق في الحذف: قد يحق لكم مطالبتنا بحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
-
الحق في التصحيح: قد يحق لكم مطالبتنا بتصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
-
الحق في نقل البيانات: قد يحق لكم الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، ومطالبتنا بنقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
-
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيتم الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليكم، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو طلباتكم.
يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة ضمن الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تتوفر لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة:
https://privacy.shopify.com/en
لن نعاملكم بصورة تمييزية بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها أو تتطلبه.
كما يجوز لكم، وفقًا للأنظمة المعمول بها، تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول أي طلب يقدمه وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضكم له بالتصرف نيابةً عنكم، وقد نطلب منكم التحقق من هويتكم مباشرةً معنا. وسنستجيب لطلبكم خلال المدة المطلوبة بموجب الأنظمة المعمول بها.
الشكاوى
إذا كانت لديكم أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام البيانات المذكورة أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.
نقل البيانات دوليًا
يرجى العلم بأنه قد يتم نقل معلوماتكم الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيمون فيها.
إذا نقلنا معلوماتكم الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعار المطلوب وفقًا للأنظمة المعمول بها.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، فيرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
العنوان: مو كناني، جدة، المملكة العربية السعودية.